Condizioni di spedizione e consegna
Dolomite
Dal 1897, Dolomite si dedica ad accompagnare gli esploratori nella conquista di ogni montagna. Per semplificare l'aggiornamento della tua attrezzatura, ora offriamo un servizio di spedizione gratuito dedicato per tutti gli ordini.
1. Servizio di spedizione gratuita
Comprendiamo l'urgenza di ogni spedizione. Pertanto, Dolomite ha deciso di coprire i costi di logistica:
Ambito di applicazione: Tutti gli ordini standard all'interno dell'UE.
Contenuto del servizio: Servizio di corriere standard gratuito indipendentemente dall'importo dell'ordine.
Offerta a tempo limitato: Questa politica di spedizione gratuita si applica a tutte le calzature, l'abbigliamento e gli accessori per esterni acquistati online.
2. Elaborazione dell'ordine e tempi di consegna
Tempi di spedizione: Gli ordini verranno spediti dal nostro centro di distribuzione entro 24-48 ore dalla conferma (esclusi fine settimana e festivi).
Tempo di arrivo stimato:
Aree urbane standard: 5-7 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Aree remote o montuose: 7-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.
Nota: I tempi di consegna potrebbero subire lievi ritardi a causa di condizioni meteorologiche estreme o periodi di picco delle spedizioni (come il Black Friday e Natale). Grazie per la comprensione.
3. Tracciamento dell'ordine
Una volta che il pacco lascia il magazzino, ti invieremo un numero di tracciamento via e-mail. Puoi tracciare il pacco in qualsiasi momento tramite i nostri partner.
4. Dettagli e rischi di consegna
Metodo di consegna: Il pacco verrà consegnato all'indirizzo dettagliato che hai fornito al momento dell'ordine.
Requisiti di firma: Per garantire la sicurezza dell'attrezzatura outdoor di valore, ti consigliamo di firmare personalmente per la ricezione del pacco. Se scegli di lasciare il pacco presso un punto di ritiro o alla tua porta, il cliente si assumerà i rischi associati.
Modifica dell'indirizzo: Una volta che l'ordine entra nello stato "In spedizione", non possiamo modificare l'indirizzo di consegna. Si prega di controllare attentamente l'indirizzo al momento dell'ordine.
5. Articoli danneggiati o errati
Sebbene adottiamo procedure di imballaggio estremamente rigorose, se ricevi un pacco danneggiato:
Ti preghiamo di scattare delle foto come prova al momento della firma per la ricezione del pacco e di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore.
Per gli articoli danneggiati o spediti in modo errato, offriamo resi e cambi gratuiti per garantire che la tua esperienza di viaggio non venga compromessa.
6. Informazioni sui dazi doganali internazionali (ordini internazionali - facoltativo)
Se l'indirizzo di consegna si trova al di fuori dell'UE, eventuali dazi doganali o spese di sdoganamento saranno a carico del cliente, in conformità con le leggi locali.
Assistenza clienti
Per qualsiasi domanda relativa alla logistica, vi preghiamo di contattarci tramite i seguenti metodi:
Email ufficiale del servizio clienti: JeziorowskaDominikowska482@gmail.com
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
Dolomite – vi avvicina alla natura dal 1897.