Politica di resi e cambi
Dolomite
Grazie per aver scelto Dolomite. Dal 1897 ci impegniamo a fornirvi calzature e abbigliamento outdoor di alta qualità. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, saremo lieti di offrirvi assistenza per resi e cambi.
1. Periodo per la richiesta di reso
Articoli standard: È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dal ricevimento dell'articolo.
Problemi di qualità: Se l'articolo presenta un difetto di fabbricazione, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti dopo aver riscontrato il problema. Gestiremo la pratica in conformità con la politica nazionale "Tre Garanzie" e i termini di garanzia globali del marchio.
2. Condizioni di reso
Per garantire una procedura di reso senza intoppi, assicurati che l'articolo soddisfi i seguenti requisiti di "rivendibilità":
Integro: l'articolo deve essere nelle sue condizioni originali, senza segni di usura, macchie o segni di lavaggio.
Imballaggio completo: la scatola originale delle scarpe o la busta di imballaggio devono essere conservate. Non attaccare l'etichetta di spedizione direttamente alla scatola originale delle scarpe; Si prega di utilizzare una scatola di imballaggio esterna.
Etichette complete: tutte le etichette originali, le istruzioni e i marchi anticontraffazione devono essere intatti e nelle loro posizioni originali.
Accessori completi: include eventuali lacci di ricambio, solette o omaggi.
Promemoria speciale: data la natura particolare delle calzature da esterno, si prega di provare le scarpe su una superficie interna pulita. Se le suole presentano evidenti segni di usura dovuti all'uso esterno, i resi non saranno accettati.
3. Procedura di reso
Invio della richiesta: Accedi al tuo account personale sul sito web ufficiale o contatta il servizio clienti ufficiale per ottenere un codice di autorizzazione al reso (numero RA).
Compilazione del modulo: Allega al tuo ordine un modulo di conferma del reso compilato, indicando il motivo del reso.
Restituzione della merce: Spedisci il pacco al centro resi designato utilizzando un metodo di spedizione con garanzia.
Verifica e stoccaggio: Effettueremo un controllo qualità entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.
Oppure contatta il nostro servizio clienti via e-mail: anh01639015834@gmail.com
4. Politica di rimborso
Una volta superato il controllo qualità, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
L'importo del rimborso corrisponderà al prezzo effettivo della merce pagata (escluse le spese di spedizione iniziali, a meno che il reso non sia dovuto a problemi di qualità del prodotto).
L'elaborazione dei rimborsi da parte della banca richiede in genere dai 5 ai 10 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto di pagamento.
5. Articoli non restituibili
Articoli oltre il periodo di reso di 30 giorni.
Danni causati da un uso improprio, da una cura inadeguata (come la screpolatura della pelle dovuta alla cottura ad alta temperatura) o da danni causati dall'uomo.
Articoli esplicitamente indicati come non restituibili nella Vendita Finale.
Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla procedura di reso, si prega di contattare il nostro team:
Email ufficiale: JeziorowskaDominikowska482@gmail.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)
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