Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Dolomite
Vielen Dank, dass Sie sich für Dolomite entschieden haben. Seit 1897 setzen wir uns dafür ein, Ihnen hochwertige Outdoor-Schuhe und -Bekleidung anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Rückgabe und dem Umtausch.
1. Rückgabefrist
Reguläre Artikel: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Qualitätsprobleme: Sollte der Artikel einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte sofort nach Entdeckung des Problems den Kundendienst. Wir werden dies gemäß der nationalen „Drei-Garantien“-Politik und den globalen Garantiebedingungen der Marke bearbeiten.
2. Rückgabebedingungen
Um einen reibungslosen Rückgabeprozess zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass der Artikel die folgenden „wiederverkaufsfähigen“ Standards erfüllt:
Unbeschädigt: Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ohne Abnutzungserscheinungen, Flecken oder Waschspuren.
Vollständige Verpackung: Der Original-Schuhkarton oder die Original-Verpackung muss erhalten bleiben. Kleben Sie das Versandetikett nicht direkt auf den Original-Schuhkarton; verwenden Sie bitte einen Umkarton.
Vollständige Etiketten: Alle Originaletiketten, Anleitungen und Fälschungsschutzmerkmale müssen intakt und an ihren ursprünglichen Positionen sein.
Vollständiges Zubehör: Einschließlich Ersatzschnürsenkel, Einlegesohlen oder Geschenke.
Besonderer Hinweis: Aufgrund der besonderen Beschaffenheit von Outdoor-Schuhen probieren Sie die Schuhe bitte auf einer sauberen Innenfläche an. Wenn die Sohlen offensichtliche Spuren von Outdoor-Nutzung aufweisen, werden Rücksendungen nicht akzeptiert.
3. Rückgabeprozess
Antrag stellen: Melden Sie sich auf der offiziellen Website in Ihrem persönlichen Konto an oder kontaktieren Sie das offizielle Kundenservice-Center, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) zu erhalten.
Formular ausfüllen: Bitte legen Sie Ihrem Auftrag ein ausgefülltes Rücksendebestätigungsformular bei, in dem der Grund für die Rücksendung angegeben ist.
Ware zurücksenden: Senden Sie das Paket mit einer versicherten Logistikmethode an das angegebene Rücksendezentrum.
Überprüfung und Einlagerung: Wir werden die Qualitätsprüfung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt des Pakets abschließen.
Oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail: anh01639015834@gmail.com
4. Rückerstattungsrichtlinien
Nach bestandener Qualitätsprüfung wird die Rückerstattung über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückerstattet.
Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem tatsächlich gezahlten Warenpreis (ohne anfängliche Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund von Produktqualitätsmängeln).
Die Bankabwicklung von Rückerstattungen dauert in der Regel 5-10 Werktage, abhängig von Ihrem Zahlungsinstitut.
5. Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel, die die 30-tägige Rückgabefrist überschritten haben.
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Pflege (z.B. Lederbrüche durch Hochtemperatur-Trocknung) oder menschlich verursachte Schäden entstanden sind.
Artikel, die im Schlussverkauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig ausgewiesen sind.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zum Rückgabeprozess haben, kontaktieren Sie bitte unser Team:
Offizielle E-Mail: JeziorowskaDominikowska482@gmail.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
Dolomite – Handwerk für die Natur seit 1897.